Our People in Profile: Acadian, francophone community liaison Hubert d'Entremont says language services essential to ‘effectively communicate with our patients’

Hubert d’Entremont, Acadian and francophone community liaison for the Western Zone of NSHA
Hubert d’Entremont, Acadian and francophone community liaison for the Western Zone of NSHA

***Le texte en français suit le texte en anglais.***

Hubert d’Entremont, Digby General Hospital site manager and zone lead for restorative care has done a little bit of everything over his four decades working in health care. 

In addition to his current roles, he is also the Acadian and francophone community liaison for the Western Zone. 

"It is essential for all individuals, when faced with a crisis in their lives, to be able to effectively communicate in a language that they are comfortable in communicating,” d’Entremont said.

"It's important for the French population and other populations who speak a language other than French and English." 

Within this role, d’Entremont works in collaboration with the provincial French language services consultant and other zone Acadian and francophone community liaison staff members to implement NSHA’s French language services plan.

The plan outlines the current services that NSHA provides, and the projects currently underway, which have been identified in collaboration with the French and Francophone communities. 

"I can facilitate and help our professionals to be more aware of the resources that are available when they're providing patient care,” said d’Entremont, whose diverse background in health care also includes working as a nurse educator and supervisor, facilitator for paramedic education programs and manager for pre-hospital emergency services. 

All of these services are vital to the communities that NSHA serves, d’Entremont emphasized, and we have to be able to communicate effectively and efficiently with the patients of those communities. 

"It's essential that our health care professionals accurately understand what (a patient’s) symptoms are, in order to provide safe and adequate care,” he said.

In addition to serving as a community liaison, d’Entremont also helps recruit French-speaking students and health care providers to NSHA’s Western Zone.

"Keeping a collaborative link with the pre-med faculty lead at Université Sainte-Anne has been beneficial and has led to hosting some of these pre-med students as volunteers at the Digby hospital in the past,” d’Entremont said. 

He’s passionate about providing French-language services and his hope moving forward is simple:

"The ongoing step is to continue to develop more awareness of the French language support we can provide."

What's most important, d'Entremont said, is that the population recognizes that we value our diverse speaking populations, and we're working hard to provide services that reflect that.

"Language services allows us to effectively communicate with our patients, in a language they’re comfortable with, to find out their needs, so that we can provide them with safe high quality care."

To learn more about French language services available at NSHA, please visit http://www.nshealth.ca/french-language-services-nova-scotia-health-authority.

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Profils d’employés : Selon Hubert d’Entremont, gestionnaire d’établissement et agent de liaison avec la communauté acadienne et francophone, les services linguistiques sont essentiels afin de fournir les meilleurs soins aux patients.

Hubert d’Entremont travaille dans le secteur des soins de santé depuis près de 40 ans.

Il apporte une expérience variée au secteur des soins de santé, ayant travaillé comme infirmier-éducateur et superviseur, élaboré et présenté des programmes d’éducation destinés aux ambulanciers paramédicaux, géré des services d’urgence préhospitaliers, et travaillé au sein de tels services.

Il est actuellement gestionnaire d’établissement à l’hôpital général de Digby et le responsable du secteur pour ce qui est des soins de rétablissement.

En plus de ses nombreux rôles et responsabilités, Hubert d’Entremont a accepté d’être l’agent de liaison avec la communauté acadienne et francophone dans le secteur ouest de la Régie.

Il travaille donc avec la consultante provinciale des services en français et les autres agents de liaison pour mettre en œuvre le plan de services en français de la Régie.

Le plan décrit les services que la Régie offre actuellement en français et les projets en cours déterminés en collaboration avec nos partenaires au sein des collectivités acadiennes et francophones.

« Je peux aider nos professionnels à mieux connaître les ressources qu’ils ont à leur disposition quand ils offrent des soins aux patients », a déclaré Hubert d’Entremont,  qui souligne aussi l’importance de ces services pour la population.

« Il est essentiel que toute personne puisse communiquer efficacement dans une langue avec laquelle elle est à l’aise, quand une crise survient dans sa vie. »

Selon Hubert d’Entremont, les services linguistiques sont essentiels pour toute personne qui fait appel aux services de santé. « Ils sont importants pour la population francophone et les populations qui parlent une autre langue que le français et l’anglais.

Il est essentiel que nos professionnels des soins de santé comprennent bien les symptômes des patients pour offrir des soins adéquats et sécuritaires. »

En plus de son rôle d’agent de liaison avec la communauté acadienne et francophone, Hubert d’Entremont fait des efforts pour recruter des étudiants et des fournisseurs de soins de santé francophones pour le secteur ouest.

« Entretenir un lien collaboratif avec le directeur du programme préparatoire en sciences de la santé de l’Université Sainte-Anne s’est avéré profitable et cela a permis par le passé d’accueillir des étudiants inscrits à ce programme comme bénévoles à l’hôpital de Digby », a-t-il déclaré.

Hubert d’Entremont est passionné par l’offre de services en français. Ce qu’il espère pour la progression des services en français est simple.

« La constante est de continuer la sensibilisation au soutien que nous pouvons offrir en français.

« Le plus important est que les gens reconnaissent que nous faisons grand cas de nos populations de langues diverses et que nous travaillons fort pour offrir des services qui le prouvent.

« Les services linguistiques nous permettent de communiquer efficacement avec nos patients dans une langue avec laquelle ils sont à l’aise, pour connaître leurs besoins afin de leur fournir sans danger des soins de grande qualité. »

Pour en savoir plus sur les services en français offerts par la Régie de la santé de la Nouvelle-Écosse, allez à http://www.nshealth.ca/french-language-services-nova-scotia-health-authority.